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Humanitas con te

Un solo set di credenziali per accedere a tutti i nostri servizi online: prenotare, consultare e gestire referti, fatture e appuntamenti su Humanitas con te è facile e veloce.

Humanitas con te è il portale online e l’App di Humanitas con cui è possibile:

È possibile consultare il catalogo dei Servizi online di Humanitas; per consultare la sezione dedicata alle FAQ – Domande Frequenti, clicca qui.

Per problemi tecnici o informazioni sul servizio, è possibile contattare l’assistenza dedicata: clicca qui

Su Humanitas con te è possibile, per i genitori o i tutori creare un profilo per gestire la prenotazione di visite ed esami e la consultazione di referti e fatture di utenti minorenni. È sufficiente essere già registrati al servizio ed aggiungere al proprio profilo quello del minorenne.

Per tutte le informazioni sulla gestione di un utente minorenne su Humanitas con te, clicca sulla sezione qui sotto per espanderla.

Aggiungere un utente minorenne al proprio profilo

In quanto genitore, tutore o curatore, è possibile aggiungere il profilo di un utente minorenne in questo modo:

  1. accedere a www.humanitasconte.it;
  2. nella home page del portale, cliccare sul proprio nome;
  3. cliccare su “gestione minorenni”;
  4. nella schermata che appare, cliccare su “aggiungi utente minorenne”;
  5. nel riquadro che appare inserire i dati richiesti e cliccare su “salva”.

Ad operazione conclusa è possibile effettuare prenotazioni, gestire gli appuntamenti e consultare referti e fatture per conto dell’utente minorenne inserito.

Per poter consultare i referti, gli appuntamenti futuri e le fatture di un minorenne è necessario che:
・il minorenne abbia eseguito almeno un’accettazione in Humanitas;
・il genitore sia stato censito all’atto della prima accettazione del minorenne;
・il genitore (o tutore/curatore) sia in possesso del proprio ID e dell’ID Humanitas con te del minorenne (forniti in accettazione).

Le funzionalità di gestione del minorenne sono disponibili solo da portale www.humanitasconte.it e non da APP Humanitas con te

Per tutte le informazioni relative a operazioni effettuate per conto del minorenne, consulta le FAQ della sezione “Gestione Minorenni”.

È possibile inoltre delegare un utente terzo (curatore, care giver, amministratori di sostegno) ad amministrare il suo profilo e le operazioni di prenotazione, consultazione di referti e fatture. Per maggiori informazioni, consulta l’area dedicata “Gestione Deleghe“.

Accedere ai servizi online Humanitas

Il portale Humanitas con te è una piattaforma web accessibile da qualsiasi dispositivo connesso a una rete Internet (smartphone, tablet, computer).

L’App Humanitas con te è disponibile, gratuitamente, su smartphone e tablet per iOS e Android. Il servizio non è disponibile per sistemi operativi HarmonyOS-2 (Huawei).

Registrazione al servizio

Il servizio è rivolto a utenti maggiorenni.

Per registrarsi ad Humanitas con te è necessario essere muniti di codice fiscale rilasciato dall’Agenzia delle Entrate, indirizzo e-mail personale e numero di telefono cellulare.

Per ogni account Humanitas con te è necessario utilizzare un indirizzo e-mail differente.

Per maggiori informazioni su come creare un account Humanitas con te, clicca sulla sezione qui sotto per espanderla:

Creare un account Humanitas con te

Per registrarti:

  • Collegarsi a www.humanitasconte.it o andare sull’App Humanitas con te;
  • Cliccare su “accedi“;
  • Cliccare su “registrati“;
  • Nel riquadro che appare inserire il codice fiscale;
  • Cliccare su “registrati“;
  • Compilare i campi richiesti; 
  • Cliccare su “invia” per confermare l’operazione;
  • Controllare la propria casella di posta elettronica: il sistema invia una e-mail con le istruzioni per completare la registrazione.

Per accedere al servizio “Referti” e modificare i dati presenti nell’area “Il mio profilo” è necessario essere in possesso e registrare il proprio ID Humanitas con te: il dato è presente nel tagliando di promemoria ritiro referto rilasciato da Humanitas in fase di accettazione.

È possibile, per i genitori o i tutori che hanno già effettuato la registrazione al portale Humanitas con te, creare un profilo per gestire la prenotazione (o cancellazione) di visite ed esami, la consultazione di referti e fatture di utenti minorenni. Per saperne di più, consulta l’area di dettaglio.

Come accedere

Per accedere ai servizi Humanitas con te è necessario utilizzare il set di credenziali creato in fase di registrazione: codice fiscale o indirizzo e-mail e password di accesso.

Per accedere:

  1. Collegarsi a www.humanitasconte.it o andare sull’App Humanitas con te;
  2. Cliccare su “accedi“;
  3. Nel riquadro che appare inserire il codice fiscale (o l’indirizzo e-mail) e la password scelta in fase di registrazione;
  4. Cliccare su “accedi“.

Prenotare online

Da computer, tablet o smartphone è possibile cercare la visita, l’esame o lo specialista, consultare in tempo reale le disponibilità, scegliere la data più comoda, anche mediante fondo o assicurazione, e pagare direttamente online.

I vantaggi della prenotazione online:

  • Trasparenza: permette la scelta della miglior tariffa;
  • Risparmio di tempo: evita le attese telefoniche e la coda in accettazione;
  • Scelta sostenibile: aiuti l’ambiente limitando l’utilizzo della carta.
  • Pagamento online delle prestazioni con bancomat, carta di credito o PayPal (disponibile anche il servizio di rateizzazione).

Se la visita o l’esame ricercato non è prenotabile online, sarà possibile mediante form di contatto inviare una richiesta di prenotazione. Humanitas si occuperà della gestione della richiesta ed effettuerà un contatto telefonico per fornire tutte le informazioni richieste. L’alternativa è contattare direttamente la struttura desiderata per effettuare la prenotazione.

Per maggiori informazioni sul servizio di prenotazione online espandi le sezioni di approfondimento oppure consulta la brochure dedicata, clicca qui.

Prenotazioni con i fondi, convenzioni e assicurazioni sanitarie

È possibile prenotare online in autonomia con fondi ed enti assicurativi.

Il fondo o assicurazione non risulta in elenco? È possibile compilare il form dedicato.

A seguire i passi da compirere per compilare il form:

  1. Collegarsi al sito www.humanitasconte.it;
  2. Nella home page, selezionare l’area geografica di riferimento, la visita o l’esame richiesto;
  3. Alla voce “hai un’assicurazione?” selezionare l’opzione in elenco “altro fondo/assicurazione”;
  4. Cliccare su “cerca”;
  5. Nel menù laterale che appare, seleziona la sede in cui si vuole effettuare l’appuntamento;
  6. Compilare il form con i dati richiesti e cliccare su “invia richiesta”.
  7. Ad operazione conclusa Humanitas la contatterà per verificare la sua richiesta.
Prenotazioni con Servizio Sanitario Nazionale

Per prenotazioni con Servizio Sanitario Nazionale è possibile inviare una richiesta al servizio clienti tramite form dedicato. Ecco i passi da compiere per inviare una richiesta di prenotazione: 

  1. Collegarsi al sito www.humanitasconte.it;
  2. Nella homepage, selezionare l’area geografica di riferimento, la visita o l’esame richiesto;
  3. Cliccare su “cerca“;
  4. Nella schermata che appare, cliccare sul bottone SSN: richiesta di prenotazione con il servizio sanitario nazionale, contattaci tramite il form dedicato”;
  5. Nel menù che appare, selezionare la sede desiderata;
  6. Compilare il form con i dati richiesti e cliccare su “invia richiesta”.

Ad operazione conclusa Humanitas la contatterà per verificare le disponibilità di appuntamento. 

Durante la prenotazione online è necessario controllare sempre i campi “Norme di preparazione” e tutte le altre informazioni presenti durante la navigazione. 

Le indicazioni necessarie allo svolgimento della prestazione si possono trovare a video durante la prenotazione, nell’area “Miei appuntamenti” e nel promemoria, ricevuto tramite e-mail a conclusione della prenotazione online.

Usi fraudolenti

Humanitas si riserva ogni tutela verso usi fraudolenti della carta di credito o verso atti emulativi o condotte dannose verso Humanitas come ad es. ripetute prenotazioni sistematicamente seguite da annullamenti.

L’area “Miei appuntamenti”

Collegandosi a www.humanitasconte.it o sull’App Humanitas con te è possibile consultare in qualsiasi momento i propri appuntamenti programmati, con la massima sicurezza e riservatezza.

All’interno dell’area “miei appuntamenti” è possibile:

  • Consultare l’elenco degli appuntamenti ambulatoriali programmati;
  • Pagare online gli appuntamenti prenotati precedentemente con bancomat o carta di credito (o PayPal e possibilità di rateizzazione – disponibile solo da sito web);
  • Effettuare l’accettazione, una volta arrivati in Humanitas;
  • Controllare data, ora e luogo di accettazione del tuo appuntamento;
  • Consultare le eventuali norme di preparazione;
  • Annullare un appuntamento prenotato.

Per maggiori informazioni su come annullare un appuntamento, clicca sulla sezione qui sotto per espanderla:

Annullare un appuntamento

È possibile annullare un appuntamento: 

  • Online, in autonomia, nell’area “Miei appuntamenti” di Humanitas con te (portale e App);
  • Telefonicamente, contattando la sede Humanitas presso cui si ha prenotato.

Nel caso di pagamento effettuato online, l’importo sarà rimborsato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di prenotazione. Il numero di giorni necessari per il rimborso può variare in funzione dell’istituto bancario.

Importante

Dopo aver annullato l’appuntamento, questo potrebbe essere ancora visibile nella sezione “Miei appuntamenti” del portale online. Non appena la cancellazione sarà elaborata, la prenotazione non risulterà più visibile nella propria area personale.

Accettazione online semplice e veloce

Prenota e paga online i tuoi appuntamenti per usufruire del servizio di accettazione veloce da App Humanitas con te.
Il servizio permette di gestire in autonomia l’accettazione e ridurre i tempi di attesa una volta arrivati in Humanitas.
Per realizzare l’accettazione online:

  1. Aprire l’App Humanitas con te;
  2. Cliccare su “Miei appuntamenti”;
  3. Consultare il dettaglio dell’appuntamento e recarsi presso il centro indicato nell’App;
  4. Una volta raggiunto il centro Humanitas, nell’App cliccare sul bottone “check-in” (in verde);
  5. Seguire le indicazioni fornite dall’App e inquadrare il QR-code presente sui cartelli dedicati (presenti in prossimità delle aree di accettazione o all’ingresso delle strutture);
  6. Conclusa l’accettazione, sull’App sarà visibile il codice di chiamata ambulatoriale assegnato e le informazioni relative alla sala di attesa da raggiungere.

Se, per l’appuntamento, nella schermata dedicata dell’App è presente un “triangolo giallo”, è necessario passare dallo sportello per perfezionare la pratica amministrativa ed effettuare l’accettazione.

Fatture online

Attraverso Humanitas con te è possibile consultare le fatture (emesse a partire dal 01/01/2020) di visite ed esami ambulatoriali ed effettuare il pagamento online delle fatture in sospeso.

Per pagare le fatture:

  1. Collegarsi a www.humanitasconte.it o andare sull’App Humanitas con te;
  2. Nel menu, cliccare su “fatture“;
  3. Accedere utilizzando le proprie credenziali;
  4. Dopo aver effettuato l’accesso cliccare su “da pagare“;
  5. Cliccare sul bottone “paga” e seguire le istruzioni a video per saldare la fattura con bancomat o carta di credito.

Conclusa l’operazione nell’area “Fatture”, nella sezione “pagate” sarà consultabile e scaricabile la fattura digitale.

Referti e cartella clinica online

Tramite Humanitas con te è possibile consultare online e scaricare i referti ambulatoriali di:

  • visite specialistiche
  • esami di laboratorio 
  • immagini degli esami diagnostici

Per accedere a quest’area è necessario essere in possesso del proprio codice ID Humanitas con te, presente sul tagliando di promemoria ritiro referto rilasciato al momento dell’accettazione (sportello o totem) e registrarlo. A ogni richiesta di accesso a quest’area, sarà inviato sul numero di cellulare associato al profilo personale un SMS contenente il codice di sicurezza OTP.

È possibile consultare online i referti di visite ed esami svolti presso le sedi Humanitas presenti sul territorio di Lombardia e Piemonte.

Referti e documenti clinici consultabili online

A seguire il dettaglio dei referti e dei documenti clinici, consultabili e scaricabili da Humanitas con te e le eccezioni non consultabili online:

Istituto Clinico Humanitas
Referti consultabili onlineAd esclusione di:
Esami di LaboratorioTest HIV, Esami istologici, Esami citologici (es. Pap test, esame colturale del liquido seminale), Tamponi (es. nasale, oculare ecc.), Esami micologici, Esami genetici e citogenetici (es. Fish Test), Esami di mutazione di fattori della coagulazione (percorso TAO), Tipizzazioni (es. HLA, Leuocociti, Linfociti), Alex Test, Amniocentesi, Bi-Test

Visite ambulatoriali
Le viste e gli esami afferenti ai percorsi Humanitas Fertility Center non sono consultabili online, ad esclusione di: Spermiogramma, Frammentazione del DNA, Test di Separazione , Mar Test
Esami diagnostici: Referto scritto ed immagini di Ecografie, Radiografie (RX), TAC, Risonanze magnetiche (RMN) ecc.Tracciati degli esami diagnostici (es. Holter, ECG, Esami audiometrici, uroflussometria), Esami strumentali di oculistica
Verbale di Pronto Soccorso 
Lettere di dimissioni 
Cartella Clinica di Ricovero 
Humanitas San Pio X
Referti consultabili onlineAd esclusione di:
Esami di LaboratorioTest HIV, Esami istologici, Esami citologici (es. Pap test, spermiogramma, spermiocoltura), Tamponi (es. nasale, oculare ecc.), Esami micologici Esami genetici e citogenetici (es. Fish Test), Tipizzazioni e genotipizzazioni (es. HLA, Leuocociti, Linfociti, HPV), Amniocentesi, Bi-Test
Visite ambulatorialiVisite psicologiche, Visite fisiatriche
Esami diagnostici: Referto scritto ed immagini di Ecografie, Radiografie (RX), TAC, Risonanze magnetiche (RMN) ecc.Tracciati degli esami diagnostici (es. Holter, ECG, Esami audiometrici), Esami strumentali di oculistica, Immagini video-dermatoscopiche, Indagini endoscopie (disponibile solo il referto scritto)

Cartelle cliniche di Ricovero, Lettere di dimissioni e Verbali di Pronto Soccorso non sono consultabili online

Humanitas Mater Domini e Centri Humanitas Medical Care Arese, Lainate, Busto Arsizio e Varese
Referti consultabili onlineAd esclusione di:
Esami di LaboratorioTest HIV, Test HPV Esami istologici, Esami citologici (es. Pap test, spermiogramma, spermiocoltura), Tamponi ostetrici, nasali e oculari Esami micologici, Esami genetici e citogenetici (es. Fish Test), Esami di mutazione di fattori della coagulazione (percorso TAO), Tipizzazioni e Genotipizzazioni (es. HLA, Leucociti, Linfociti), Bi-Test, Alex Test e RAST (Allergologia molecolare)
Esami diagnostici: Referto scritto ed immagini di Ecografie, Radiografie (RX), TAC, Risonanze magnetiche (RMN) ecc.MOC; Tracciati degli esami diagnostici quali Holter, ECG, Esami audiometrici, monitoraggi pressori, uroflussometria, elettromiografia, elettroencefalogramma; Esami strumentali di oculistica (OCT, FAG, Campo visivo);
Visite ambulatorialiVisite oculistiche
Verbali di Pronto Soccorso 

Cartelle cliniche di Ricovero, Lettere di dimissioni non sono consultabili online

Humanitas Gavazzeni, Humanitas Castelli, Humanitas Medical Care Almè, Bergamo e Trezzo sull’Adda
Referti consultabili onlineAd esclusione di:
Esami di LaboratorioTest HIV, Esami istologici, Esami citologici (es. Pap test, spermiogramma, spermiocoltura), Tamponi (es. nasale, oculare ecc.), Esami micologici, Esami genetici e citogenetici (es. Fish Test), Alex Test, Tipizzazioni e genotipizzazioni (es. HLA, Leucociti, Linfociti, HPV)
Visite ambulatoriali 
Esami diagnostici: Referto scritto ed immagini di Ecografie, Radiografie (RX), TAC, Risonanze magnetiche (RMN) ecc.Tracciati degli esami diagnostici (es. Holter, ECG, Esami audiometrici), Esami strumentali di oculistica
Visite ambulatoriali 
Lettere di dimissioni 
Verbali di Pronto Soccorso 

Le Cartelle cliniche di Ricovero non sono consultabili online

Humanitas Cellini, Humanitas Gradenigo, Clinica Fornaca, Humanitas Medical Care San Luca Rivoli e Torino Principe Oddone
Referti consultabili onlineAd esclusione di:
Esami di LaboratorioTest HIV, Esami istologici, Esami citologici (es. Pap test, Spermiogramma, Spermiocoltura), Esami genetici e citogenetici (es. Fish Test)
Esami diagnostici: Referto scritto ed immagini di Ecografie, Radiografie (RX), TAC, Risonanze magnetiche (RMN) ecc.Tracciati degli esami diagnostici (es. Holter, ECG, Esami audiometrici), Ecografie eseguite durante visite Gastroenterologiche, Ecografie eseguite durante visite ginecologiche, TAC delle arcate dentarie, Indagini endoscopie (disponibile solo il referto scritto)
Visite ambulatorialiVisite ed esami in intramoenia
Lettere di dimissioni per interventi ambulatoriali (Humanitas Gradenigo) 

Cartelle cliniche di Ricovero, Lettere di dimissioni di Ricovero e Verbali di Pronto Soccorso non sono consultabili online

Humanitas Medical Care Assago Bresso, De Angeli, Domodossola, Fiordaliso, Lippi, Monza, Murat, Ponti, Premuda
Attività cliniche per cui il referto è disponibile onlineReferti non consultabili online
Esami di LaboratorioTest HIV, Esami istologici, Esami citologici (es. Pap test, spermiogramma, spermiocoltura), Tamponi (es. vaginale ecc.), Esami micologici, Esami genetici e citogenetici (es. Fish Test), Esami di mutazione di fattori della coagulazione (percorso TAO), Tipizzazioni e genotipizzazioni (es. HLA, Leucociti, Linfociti, HPV), Alex Test, Amniocentesi, Bi-Test
Esami diagnostici: Referto scritto ed immagini di Ecografie, Radiografie (RX), TAC, Risonanze magnetiche (RMN) ecc.Tracciati degli esami diagnostici (es. Holter, ECG, Esami audiometrici)
Visite ambulatorialiValutazione dietologica

Gli esami effettuati all’interno di un percorso di pre-ricovero non sono consultabili online, ma saranno consultabili all’interno della cartella clinica redatta a conclusione del ricovero.

Per maggiori informazioni, consultare la brochure dedicata.

Guide e istruzioni all’uso dell’area Referti

Clicca sulle sezioni qui sotto per espanderle:

Come effettuare il primo accesso all’area “Referti”

Il primo accesso all’area Referti è effettuabile esclusivamente da sito www.humanitasconte.it e non da App.

  1. Una volta effettuato l’accesso al portale Humanitas con te con codice fiscale o e-mail e password, cliccare su “referti“;
  2. Nel riquadro che appare inserire il codice fiscale e l’ID Humanitas con te;
  3. Inserire il codice di sicurezza OTP che viene inviato sul cellulare;
  4. Prendere visione dell’informativa e concedere il consenso a:
    1.  creazione del fascicolo personale nel sistema Humanitas con te;
    2. importazione nel fascicolo personale di tutti i documenti informatici creati da Humanitas, presenti nel suo sistema di conservazione a norma, antecedentemente alla sottoscrizione del presente consenso;
  5. Cliccare su “firma elettronica“.
Impostazione notifiche al caricamento di nuova documentazione clinica

È possibile impostare l’invio di notifiche email e/o SMS, al caricamento di un nuovo documento clinico nella propria area referti. A seguire i passi da compiere per modificare le impostazioni di invio delle notifiche:


  1. Accedere all’area “Referti” del portale Humanitas con te utilizzando le proprie credenziali; 
  2. Cliccare sull’icona in alto a destra con il proprio nome;
  3. Nel menù laterale che appare, cliccare su “impostazione notifiche”;
  4. Modificare le impostazioni come da preferenza;
  5. Cliccare su “salva” per aggiornare e salvare le impostazioni di invio notifiche.  
Come scaricare il CD degli esami diagnostici (file DICOM)

Dal portale Humanitas con te è possibile effettuare il download delle immagini relative ad esami diagnostici (TAC, Radiografie, Risonanze magnetiche, Mammografie ecc.). È possibile scaricare le immagini in formato DICOM, utilizzato per la stampa dei CD.

Per le istruzioni consultare la guida dedicata.

Come scaricare le immagini degli esami diagnostici in formato PNG

Dal portale Humanitas con te è possibile effettuare il download delle immagini relative ad esami diagnostici (TAC, Radiografie, Risonanze magnetiche, Mammografie ecc.). È possibile scaricare le immagini in formato PNG.

Per le istruzioni consultare la guida dedicata.

Come richiedere la Cartella Clinica da Humanitas con te

Tramite il portale Humanitas con te – area “Referti” è possibile richiedere il caricamento online, la spedizione di una copia cartacea al proprio domicilio, oppure predisporre il ritiro allo sportello di copia cartella clinica. Il servizio attualmente è disponibile esclusivamente per ricoveri effettuati presso IRCCS Istituto Clinico Humanitas (Rozzano).

Per le istruzioni consultare la guida dedicata.

Come richiedere la spedizione di referti da Humanitas con te

Tramite il portale Humanitas con te – area “Referti” è possibile richiedere la  spedizione tramite corriere o la predisposizione di ritiro allo sportello di referti ambulatoriali (visite ed esami). Il servizio attualmente è disponibile esclusivamente per visite ed esami eseguiti presso IRCCS Istituto Clinico Humanitas (Rozzano).

Per le istruzioni consultare la guida dedicata.

“Area personale”

Nell’area personale, una volta effettuato l’accesso in Humanitas con te, è possibile visualizzare i dati anagrafici personali, consultare e modificare i dati di contatto, la password di accesso e le autorizzazioni privacy.

In questa sezione è inoltre possibile aggiungere il proprio ID Humanitas con te (fornito durante l’accettazione).

Per maggiori informazioni su come modificare i dati di contatto, clicca sulla sezione qui sotto per espanderla:

Modificare i dati di contatto

Accedendo all’area “Il mio profilo” è possibile modificare i dati di contatto (numero di telefono cellulare e indirizzo e-mail) associati al profilo personale.

Per modificare i dati di contatto:

  1. Collegarsi a www.humanitasconte.it o andare sull’App Humanitas con te;
  2. Accedere con le proprie credenziali;
  3. Cliccare sul bottone con il proprio nome utente dal menù in alto;
  4. Cliccare su “area personale“;
  5. Cliccare su “modifica dati di contatto“;
  6. Inserire il proprio ID Humanitas con te* (se non già registrato in precedenza);
  7. Inserire il codice di sicurezza OTP inviato via SMS sul numero di cellulare associato al profilo personale e cliccare su “invia“;
  8. Cliccare sull’icona  del contatto che si vuole modificare;
  9. Inserire il nuovo contatto e cliccare su “invia codice” per avviare il processo di verifica;
  10. Inserire il codice di sicurezza inviato al nuovo contatto;
  11. Cliccare su “verifica“;
  12. Al termine della procedura il contatto è stato modificato.

Per poter modificare i dati di contatto in autonomia è necessario:

・aver effettuato almeno un’accettazione in Humanitas;
・essere in possesso del proprio ID Humanitas con te*;
・essere in possesso e avere accesso al contatto che si vuole modificare.

Domande frequenti (FAQ e Assistenza)

In questa sezione potrai trovare informazioni, suddivise in diverse aree tematiche. Se sei interessato, clicca sulle sezioni qui sotto per espanderle.

Il servizio Humanitas con te
  • A chi è rivolto il servizio?
    Il servizio è rivolto esclusivamente a utenti maggiorenni muniti di codice fiscale rilasciato dall’Agenzia delle Entrate.
  • Cos’è Humanitas con te?
    Humanitas con te è il portale online e l’App di Humanitas con cui è possibile prenotare visite ed esami, consultare il dettaglio degli appuntamenti programmati, i referti e le fatture. Consente inoltre di pagare gli appuntamenti prenotati e fare l’accettazione dal proprio smartphone in modo semplice e veloce.
  • Ho bisogno di assistenza, a chi devo rivolgermi?
    Per problemi tecnici e supporto all’utilizzo di Humanitas con te è possibile contattare l’assistenza dedicata, compilando il modulo di contatto disponibile qui.
    In alternativa è possibile inviare una richiesta di assistenza via email all’indirizzo humanitasconte@humanitas.it indicando nome, cognome, codice fiscale e motivo della richiesta di assistenza.

    Nota bene: i canali di contatto forniti sono dedicati all’assistenza tecnica e non per prenotazioni o informazioni. Per prenotare, è possibile utilizzare il servizio prenotazioni online o contattare le linee telefoniche dedicate. Per tutte le informazioni sui canali di prenotazione, consulta la pagina dedicata. Humanitas non risponde a richieste di consulti clinici via e-mail, telefono o canali social.
  • Da quali dispositivi posso accedere al portale?
    Il portale Humanitas con te è una piattaforma web accessibile da qualsiasi dispositivo connesso a una rete internet (smartphone, tablet, computer).
    L’App Humanitas con te è disponibile, gratuitamente, su smartphone e tablet per iOS e Android.

    Il servizio non è disponibile per sistemi operativi HarmonyOS-2 (Huawei).
  • Informazioni legali sul Servizio Humanitas con te 
    Per tutte le informazioni, cliccare qui.
Accesso e registrazione
  • Quali sono i requisiti minimi per creare un account Humanitas con te?

    Per creare un account Humanitas con te è necessario: 

    ・Essere maggiorenni;
    ・Essere in possesso della tessera sanitaria (o del certificato di attribuzione) rilasciata dall’Agenzia delle entrate;
    ・ Fornire un indirizzo e-mail personale e un numero di telefono cellulare.

    Per ogni account Humanitas con te è necessario utilizzare un indirizzo e-mail univoco.
    I dati di contatto indicati saranno utilizzati per le verifiche di sicurezza relative ai servizi del portale (come l’accesso e la registrazione). 
  • Perché, quando provo a iscrivermi al servizio, la mia e-mail risulta “già utilizzata”?
    Per ogni account Humanitas con te è necessario utilizzare un indirizzo e-mail univoco. 
    Non è quindi possibile gestire account di altri utenti e associare il proprio indirizzo e-mail a più account. Per supporto nell’accesso e maggiori informazioni rivolgersi all’assistenza tecnica compilando il modulo dedicato.
  • Password dimenticata: come fare?
    Per reimpostare la password:

    1. Collegarsi a www.humanitasconte.it o andare sull’App Humanitas con te;
    2. Cliccare su “accedi“;
    3. Nel riquadro che appare cliccare su “password dimenticata?”;
    4. Inserire il codice fiscale o l’indirizzo e-mail associato al proprio profilo;
    5. Cliccare su “invia“;
    6. Il sistema Humanitas con te invierà una e-mail* con le istruzioni per reimpostare la password di accesso.

    *Se nella posta in entrata non è presenta alcuna e-mail, controllare nelle cartelle di posta indesiderata o di spam.
    Non hai ricevuto l’e-mail per reimpostare la tua password?Contattare l’assistenza tecnica compilando il modulo dedicato.
  • Codice ID Humanitas con te: dove lo trovo?
    Il codice ID Humanitas con te si trova nel promemoria ritiro referto, rilasciato all’atto dell’accettazione. 

Promemoria ritiro referti
(accettazione allo sportello)

Promemoria ritiro referti
(accettazione al totem)

  • ID Humanitas con te: a cosa serve?

    Il codice ID Humanitas con te è il codice personale rilasciato una volta effettuata la prima accettazione in Humanitas.

    L’ID Humanitas con te è necessario per:

    ・Accedere all’area referti personale;
    ・Accedere all’area referti di un minorenne associato al proprio profilo;
    ・Modificare i propri dati di contatto (area personale);
    ・Inviare una richiesta di delega ad un utente (area gestione deleghe).
  • Ho effettuato la registrazione ma non ricevo nessuna e-mail per attivare il mio profilo: cosa devo fare?
    Se nella posta in entrata non è presente alcuna e-mail, controllare nelle cartelle di posta indesiderata o di spam.
    Se il problema persiste contattare l’assistenza tecnica compilando il modulo dedicato. 
  • Cos’è il codice OTP? A cosa serve?
    A ogni richiesta di accesso all’area “Referti” e per le funzionalità presenti nell’area “Il mio profilo”, sarà inviato sul numero di cellulare associato al profilo personale un SMS contenente il codice di sicurezza OTP.

    Si tratta di un codice “usa e getta” che viene inviato da Humanitas per garantire la massima sicurezza di accesso alle aree di modifica dei propri dati personali e consultazione dei referti digitali, in osservanza al regolamento GDPR europeo.
  • Perché il codice OTP non risulta valido al momento dell’inserimento?
    Il codice OTP per motivi di sicurezza ha una durata di validità limitata (circa 40 secondi dal momento dell’invio).
  • Non utilizzo più l’indirizzo e-mail con il quale mi sono registrato. Come posso modificarlo?
    È possibile modificare l’indirizzo e-mail associato al proprio profilo Humanitas con te solo dopo aver effettuato l’accesso al portale Humanitas con te. Per maggiori informazioni è possibile consultare la sezione modifica dati di contatto.

    Qualora non fosse possibile modificare in autonomia l’indirizzo e-mail, contattare l’assistenza tecnica per ricevere supporto. 
  • Non posso completare la registrazione: il portale mi restituisce un messaggio di errore.
    Non è possibile completare la registrazione nei seguenti casi:

    Sono stati inseriti dei dati formalmente non validi come ad esempio un codice fiscale errato, password non valide o dati anagrafici non congruenti. In questi casi il sistema riporta un messaggio di errore specifico: controllare i dati inseriti e correggere eventuali errori.

    Registrazione ad Humanitas con te già effettuata: in questo caso è necessario effettuare l’accesso utilizzando il codice fiscale o il proprio indirizzo e-mail e la password scelta. Se non si ricorda la password è possibile reimpostarla in autonomia dalla home page, cliccando su “Password dimenticata?” 

    In fase di registrazione viene mostrato il messaggio di errore “dati incoerenti contattare l’assistenza Humanitas con te”: contattare l’assistenza tecnica, compilando il modulo dedicato per ricevere maggiori istruzioni.
Prenotazione
  • Cosa posso prenotare con il servizio “Prenota” di Humanitas?
    Con il servizio “Prenota” di Humanitas è possibile prenotare online, in qualsiasi momento, le prestazioni sanitarie in regime privato o tramite fondi e assicurazioni, controllando in tempo reale la disponibilità di appuntamento. È possibile scegliere direttamente dal calendario il giorno e l’ora più affini alle proprie necessità.
  • Posso prenotare online a nome di altri utenti?
    Il servizio di prenotazione online Humanitas con te consente la prenotazione per conto di altri utenti previa attivazione della delega da parte dell’utente delegante. Per tutte le informazioni consultare la sezione dedicata: “Gestione Deleghe“. 
  • Come funziona la ricerca di visite ed esami? Come faccio a selezionare la struttura e a scegliere il medico?
    È possibile ricercare la visita o l’esame selezionandoli dall’elenco o digitando il nome della prestazione nella funzione “cerca”, scegliendo la fascia oraria preferita.

    Una volta avviata la ricerca, l’ordine di presentazione delle opzioni possibili segue il criterio della prima disponibilità in ordine cronologico. Inoltre cliccando su “filtro strutture” è possibile individuare il centro più vicino, mentre cliccando su “filtro dottori” è possibile selezionare il medico di interesse tra quelli che offrono la prestazione cercata.

    In assenza di preferenze, è possibile selezionare la voce “medico di équipe per prenotare con un medico dell’équipe di Humanitas. L’ordine di presentazione delle opzioni possibili segue il criterio della prima disponibilità in ordine cronologico.
  • Come posso pagare?
    Il pagamento può essere effettuato:

    Online, in fase di prenotazione o in un secondo momento nell’area “Miei appuntamenti” di Humanitas con te (portale e App); il pagamento online può essere effettuato con bancomat, carta di credito o PayPal (è disponibile anche il pagamento rateizzato, solo da sito web).
    In Humanitas, all’atto dell’accettazione il giorno dell’appuntamento.
  • Quali documenti devo portare il giorno dell’esame o della visita e dove mi devo presentare?
    Nel promemoria appuntamento inviato via e-mail a conclusione della prenotazione, sono indicate tutte le informazioni utili relative all’appuntamento: documenti necessari da portare, l’area in cui ci si dovrà recare per effettuare l’accettazione, regole di accesso e norme di preparazione.

    Il dettaglio della prenotazione è inoltre consultabile nell’area “Miei appuntamenti” di Humanitas con te.
  • Quando ricevo la fattura relativa alla prestazione che eseguo?
    Se il pagamento viene effettuato online contestualmente alla prenotazione, la copia della fattura sarà disponibile nell’area “Fatture” di Humanitas con te. Sarà inoltre inviata copia via email al indirizzo associato al profilo personale. 
    In caso di pagamento effettuato in Humanitas, la fattura sarà consegnata all’atto dell’accettazione.  
    Le fatture sono sempre consultabili e scaricabili dall’area “Fatture” di Humanitas con te.
  • Dopo aver completato la prenotazione non ho ricevuto l’e-mail di conferma registrazione dell’appuntamento.
    La invitiamo a contattare telefonicamente la sede Humanitas presso cui è stata effettuata la prenotazione così da verificare lo stato dell’appuntamento. 
  • Dopo aver effettuato la prenotazione con pagamento online non ho ricevuto l’e-mail di conferma dell’avvenuto pagamento e dell’appuntamento.
    La invitiamo a contattare telefonicamente la sede Humanitas presso cui è stata effettuata la prenotazione così da verificare lo stato dell’appuntamento. 
  • Qual è la differenza tra una “prima visita” e una “visita di controllo”?
    Per “prima visita” si intende un primo appuntamento con una specifica équipe medica o con un medico specialista. La “visita di controllo” è invece un controllo periodico programmato, che si effettua quando si è già inseriti in un percorso di cura.
  • Come posso modificare la prenotazione?
    È possibile modificare il proprio appuntamento contattando telefonicamente la sede Humanitas presso cui è stata effettuata la prenotazione dell’appuntamento. 
    In alternativa è possibile annullare l’appuntamento precedentemente prenotato dall’area “miei appuntamenti” ed effettuare una nuova prenotazione online.
  • Dopo aver completato la prenotazione online, riceverò un riepilogo della mia prenotazione?
    Dopo avere completato la prenotazione online, una e-mail* di conferma sarà inviata all’indirizzo di posta elettronica che utilizzato per registrarsi al servizio.

    È indispensabile leggere attentamente le norme di preparazione contenute nel promemoria prenotazione: il mancato rispetto delle indicazioni riportate potrebbe pregiudicare l’erogazione della visita o dell’esame prenotato. Per qualsiasi informazione è possibile contattare la sede Humanitas presso cui è stata effettuata la prenotazione dell’appuntamento.

    *Se l’e-mail di conferma prenotazione non è presenta nella posta in entrata della propria casella di posta elettronica, controllare nelle cartelle “posta indesiderata” o “spam”.

    Non hai ricevuto l’e-mail di conferma della prenotazione?La invitiamo a contattare la sede Humanitas presso cui è stata effettuata la prenotazione dell’appuntamento.
Referti e Cartelle Cliniche
  • Quando saranno pronti i miei referti? 
    La prima data utile per la consultazione online dei referti relativi a prestazioni ambulatoriali è indicata nel tagliando di promemoria ritiro referti consegnato all’atto dell’accettazione.

    Una volta effettuato l’accesso nell’area “Referti” di Humanitas con te, è possibile impostare la ricezione di SMS ed e-mail di notifica al caricamento di un nuovo documento clinico consultabile nella propria area referti.
    Cliccare qui per consultare la guida per l’impostazione delle notifiche dell’area referti.
  • Non vedo referti online: come mai?
    Affinché i propri documenti clinici siano consultabili, è necessario aver conferito i consensi in fase di primo accesso all’area “Referti”.

    Qualora il documento di consenso non sia presente nella propria area referti, è possibile contattare l’assistenza tecnica, compilando il modulo di assistenza dedicato.
  • Come scaricare il CD (file DICOM) degli esami diagnostici?
    Dal portale Humanitas con te è possibile effettuare il download delle immagini relative ad esami diagnostici (TAC, Radiografie, Risonanze magnetiche, Mammografie ecc.). È possibile scaricare le immagini in formato DICOM, utilizzato per la stampa dei CD.

    Per le istruzioni consultare la guida dedicata.
  • Come scaricare le immagini (formato PNG) degli esami diagnostici?
    Dal portale Humanitas con te è possibile effettuare il download delle immagini relative ad esami diagnostici (TAC, Radiografie, Risonanze magnetiche, Mammografie ecc.). È possibile scaricare le immagini in formato PNG.

    Per le istruzioni consultare la guida dedicata.
  • Come posso richiedere l’emissione di copia della Cartella Clinica tramite portale online?

    Tramite il portale Humanitas con te – area “Referti” è possibile richiedere il caricamento online, la spedizione di una copia cartacea al proprio domicilio, oppure predisporre il ritiro allo sportello di copia cartella clinica. Il servizio attualmente è disponibile esclusivamente per ricoveri effettuati presso IRCCS Istituto Clinico Humanitas (Rozzano).

    Per le istruzioni consultare la guida dedicata.
  • Come posso richiedere la spedizione al domicilio di referti?
    Tramite il portale Humanitas con te – area “Referti” è possibile richiedere la  spedizione tramite corriere o la predisposizione di ritiro allo sportello di referti ambulatoriali (visite ed esami). Il servizio attualmente è disponibile esclusivamente per visite ed esami eseguiti presso IRCCS Istituto Clinico Humanitas (Rozzano).

    Per le istruzioni consultare la guida dedicata.
Gestione minorenni

Su Humanitas con te è possibile, per i genitori o i tutori creare un profilo per gestire la prenotazione di visite ed esami e la consultazione di referti e fatture di utenti minorenni. È necessario essere registrati al servizio Humanitas con te (con un profilo personale) e aggiungere ad esso il profilo del minorenne.

Importante: 
・per poter consultare i referti, gli appuntamenti e le fatture di un minorenne è necessario essere in possesso ed aver inserito nel portale il proprio ID Humanitas con te e quello dell’utente minorenne associato al proprio profilo;
・le funzionalità di gestione del profilo di un minorenne sono disponibili solo da portale Humanitas con te e non da App;
・per operare per l’utente minorenne è necessario aver aggiunto in precedenza il profilo del minorenne al proprio profilo (genitore, tutore o curatore). Per conoscere la procedura, consulta l’area dedicata.

  • Come si può prenotare o consultare appuntamenti e fatture e referti di un minorenne su Humanitas con te?
    1. Accedere ad Humanitas con te;
    2. Nella home page del portale, cliccare sul proprio nome;
    3. Nel riquadro che appare cliccare su “cambia“;
    4. Selezionare il profilo per il quale si vuole operare.
  • Come si aggiunge l’ID Humanitas con te di un minorenne?
    È possibile inserire l’ID Humanitas con te in fase di creazione del profilo del minorenne. Qualora il minorenne sia già associato al proprio account è possibile aggiungere l’ID Humanitas con te in un secondo momento, effettuando i seguenti passi:

    1. Accedere ad Humanitas con te (genitore, tutore o curatore);
    2. Nella home page del portale, cliccare sul proprio nome;
    3. Cliccare su “gestione minorenni”;
    7. Nella schermata che appare, in corrispondenza del nominativo del minorenne, cliccare su “aggiungi ID”;
    8. Nel riquadro che appare, inserire l’ID Humanitas con te e cliccare su “salva” per concludere l’operazione.

    Importante: 
    ・per poter consultare i referti, gli appuntamenti e le fatture di un minorenne è necessario essere in possesso ed aver inserito nel portale il proprio ID Humanitas con te e quello dell’utente minorenne associato al proprio profilo;
    ・le funzionalità di gestione del profilo di un minorenne sono disponibili solo da portale Humanitas con te e non da App.
  • Come consultare i referti di un minorenne?
    Per consultare i referti di un minorenne è necessario, in qualità di genitore (o tutore/curatore), registrarsi al portale Humanitas con te. Conclusa la registrazione personale è necessario effettuare l’associazione dell’utente minorenne al proprio profilo. Effettuate queste azioni preliminari, per consultare i referti di un minorenne è necessario:

    1. Accedere ad Humanitas con te;
    2. Cliccare su “referti” nel menù del portale;
    3. Inserire il codice OTP ricevuto via SMS, si aprirà la propria area referti personale (genitore, tutore o curatore);
    4. Cliccare sul proprio nome nel menù in alto a destra: apparirà un menu laterale da cui sarà possibile collegarsi all’area referti dell’utente minorenne associato al proprio profilo.

    Per conoscere come aggiungere l’ID Humanitas con te di un utente minorenne, consulta la FAQ dedicata.
  • Come rimuovere un utente minorenne dal proprio account? 
    1. Accedere ad Humanitas con te;
    2. Nella home page del portale, cliccare sul proprio nome;
    3. Cliccare su “gestione minorenni”;
    4. Nella schermata che appare, cliccare su “rimuovi” in corrispondenza del profilo minorenne che si vuole disassociare dalla propria utenza.

    Importante: le funzionalità di gestione del minorenne sono disponibili solo da portale Humanitas con te e non da App.
  • Cosa succede al profilo minorenne Humanitas con te quando il paziente raggiunge la maggiore età?
    Al compimento del diciottesimo anno di età, l’utente potrà accedere al portale Humanitas con te registrandosi al servizio come un utente maggiorenne. I genitori/tutori non potranno più accedere al profilo dell’utente minorenne.
Gestione deleghe

La delega all’utilizzo dei servizi Humanitas con te è lo strumento attraverso cui l’utente interessato può delegare un utente terzo (curatore, care giver, amministratori di sostegno) ad amministrare il suo profilo e le operazioni di prenotazione, consultazione referti e fatture.

Le funzionalità di gestione della delega sono disponibili solo da portale www.humanitasconte.it e non da App Humanitas con te.

  • Come delegare qualcuno a gestire il proprio account Humanitas con te?
    La procedura deve essere avviata online dall’utente delegante, dall’area gestione deleghe.
     
    L’utente delegante in possesso del proprio ID Humanitas con te, può inviare dall’area dedicata “gestione deleghe” un invito di delega all’utente che intende nominare come delegato.

    A seguire i passi da compiere:

    1. Accedere ad Humanitas con te (delegante);
    2. Nella home page del portale, cliccare sul proprio nome;
    3. Cliccare su “gestione deleghe“;
    4. Nella schermata che appare cliccare su “aggiungi delegato“;
    5. Nel riquadro che appare inserire il codice OTP ricevuto via SMS al proprio numero di cellulare;
    6. Compilare il modulo online con i dati richiesti;
    7. Cliccare su “salva” per completare l’operazione ed inviare la propria richiesta all’utente che si vuole delegare.

    Solo dopo che l’utente delegato avrà accettato la richiesta, la delega sarà attiva. 
    In fase di compilazione della richiesta, è necessario assicurarsi di inserire l’indirizzo e-mail in uso dall’utente per cui si vuole attivare la delega.
  • Come si accetta l’invito alla delega ricevuto?
    Per poter accettare l’invito alla delega è necessario essere registrati al servizio Humanitas con te. A seguire i passi da compiere per accettare la delega:

    1. Cliccare sul bottone “accedi” presente nella e-mail di invito ricevuta sulla propria casella di posta;
    2. Effettuare la registrazione (o accedere al servizio se già registrati) a Humanitas con te;
    3. Nella home page del portale, cliccare sul proprio nome;
    3. Cliccare su “gestione deleghe”;
    4. Per accettare l’invito alla delega cliccare su “accetto” in corrispondenza del profilo della persona dalla quale si è ricevuto l’invito.

    Ad operazione conclusa è possibile effettuare prenotazioni, gestire gli appuntamenti, consultare i referti e le fatture dell’utente delegante. 
  • Come operare per un delegante su Humanitas con te?
    1. Collegarsi a www.humanitasconte.it;
    2. Nel menù, cliccare su “accedi”;
    3. Nel riquadro che appare, inserire il codice fiscale (o l’indirizzo e-mail) e la password scelta in fase di registrazione;
    4. Cliccare su “cambia”;
    5. Seleziona il profilo per il quale si vuole operare.
  • Come consultare i referti di un delegante?
    Per consultare i referti di un utente delegante, è necessario che quest’ultimo abbia conferito da Humanitas con te una delega e che il delegato abbia accettato la richiesta di delega. Effettuate queste operazioni preliminari, per consultare i referti di un utente delegante è necessario:

    1. Accedere ad Humanitas con te;
    2. Cliccare su “referti” nel menù del portale;
    3. Inserire il codice OTP ricevuto via SMS, si aprirà la propria area referti personale;
    4. Cliccare sul proprio nome nel menu in alto a destra: apparirà un menu laterale da cui sarà possibile collegarsi all’area referti dell’utente delegante.
  • Come si cancella una delega inviata?
    1. Accedere ad Humanitas con te;
    2. Nella home page del portale, cliccare sul proprio nome;
    3. Cliccare su “gestione deleghe”;
    4. Nella schermata che appare, cliccare su “chi ho delegato”;
    5. Cliccare su “rimuovi” in corrispondenza del profilo per cui si vuole revocare la delega.
  • Come si cancella una delega ricevuta?
    1. Accedere ad Humanitas con te;
    2. Nhome page del portale, cliccare sul proprio nome;
    3. Cliccare su “gestione deleghe”;
    4. Nella schermata che appare, cliccare su “chi mi ha delegato”;
    5. Cliccare su “rimuovi” in corrispondenza del profilo per cui si vuole revocare la delega ricevuta.
  • E’ possibile modificare una delega inviata o attivata?
    No, non è possibile modificare una delega precedentemente inviata o attivata. È necessario procedere con la cancellazione della precedente delega e crearne una nuova.
  • Quanti delegati posso nominare?
    Un utente può nominare fino ad un massimo di 3 delegati
  • Quanto dura la delega?
     La validità della delega è variabile (la sceglie il delegante) e può essere valida per un massimo di due anni.